Администрация сайта11 марта 08:59
Здравствуйте Татьяна ,
Первым делом Вам следует обратиться в отдел по защите прав потребителей ,такой отдел есть в каждом районе города .Там вам дадут полную информацию о том как правильно поступить .
От себя могу добавить :
В момент ,когда вы принесли подушку обратно в магазин , вам следовало написать заявление на имя директора магазина , в котором нужно было указать причину отказа от подушки , а так же сообщить , что вы хотите получить за неё деньги обратно . Такое заявление следовало написать в двух экземплярах , один из которых , с пометкой о получении его в магазине (роспись с расшифровкой и дата , например от продавца ) вы оставляете у себя .Затем идете домой и ждете звонка .
Если я правильно трактую правила торговли , то у магазина есть 10 дней на принятие решения .Если принятое решение вас не устроит , советую действовать через отдел защиты прав потребителей .
С уважением ,
Сергей Загуляев.
Пройти тест